Qualitätsmanagement bei Transport und Logistik

Qualitätsmanagement

Transport & Logistik mit Top-Qualität

Im Speditions- und Transportgewerbe wird Zuverlässigkeit und auftragskonforme Abwicklung immer bedeutender. Weitreichende Veränderungen in der Wirtschaft und und erhöhte Anforderungen an die Transportqualität machen eine konsequente Steuerung der Abläufe unabdingbar.

Kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen

Das Messen der Kundenzufriedenheit ist hier ebenso wichtig, wie die stetige Optimierung von Abläufen. Daher ist es für uns enorm wichtig, Anregungen und Forderungen unserer Kunden aufzunehmen und schnellstmöglich im gemeinsamen Sinne umzusetzen.

Unser Anspruch ist es, die Leistungen eines Werksfuhrparks mit den günstigen Konditionen speditioneller Dienstleistung zu verbinden. Wir wollen stets ein starkes Bindeglied zwischen unseren Auftraggebern und deren Kunden sein. Regelmäßige Mitarbeiterschulungen führen zu qualitätsbewußtem Handeln und kundenorientierter Denkweise.

Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008

Wir haben unser Unternehmen bereits 1997 nach DIN ISO 9002 zertifizieren lassen. Besonderen Wert haben wir auf die Nachvollziehbarkeit und Vereinheitlichung der Abläufe gelegt.

Zum Jahr 2004 verlor die zunächst umgesetzte DIN EN ISO 9002:1994 die Gültigkeit und wurde durch die Norm DIN EN ISO 9001:2000 abgelöst. Im Jahr 2009 haben wir unser Qualitätsmanagementsystem erfolgreich nach der nun gültigen Norm DIN EN ISO 9001:2008 angepasst und aktualisiert.

Die Bernhard Messing GmbH wird fortlaufend durch die QL KG nach Norm DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Auf Wunsch gewähren wir Ihnen gerne Einblick in unsere Qualitätsunterlagen.


Selbsteintritt

Wenn Sie uns beauftragen, als Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrer Kundschaft aufzutreten, dann haben Sie auch das Recht, von uns selbst bedient zu werden. Reklamationen können schwerwiegende Folgen haben, da die Unzufriedenheit Ihrer Kunden auf Ihr Unternehmen zurückfällt, nicht aber auf den von Ihnen beauftragten Dienstleister.

Wir legen großen Wert darauf, unsere Auftraggeber durch eigene Präsenz zu überzeugen.

Daher investieren wir regelmäßig in einen umfangreichen Fuhrpark und qualifiziertes Personal. Lediglich Auftragsspitzen werden durch Einkauf von Fremdleistungen ausgeglichen. Hierbei achten wir konsequent auf den Einsatz von leistungsstarken Partnern.